XII Internacional Brasileiro de Administração em Oftalmologia
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Programação

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Sala Ondina (T4)
09:00 - 10:30
Palestra

Módulo: Mercado e Carreira do Médico Oftalmologista

09:00 - 09:05
Abertura
09:05 - 09:25
Central de Relacionamento Médico
09:25 - 09:45
Gestão da Carreira
09:45 - 10:05
Mercado da Saúde: o que mudou pós pandemia
10:05 - 10:25
Mercado da Saúde Suplementar e o impacto na carreira do médico Oftalmologista
10:25 - 10:30
Perguntas e Respostas
Sala Pituba (T8)
09:00 - 10:30
Palestra

Módulo: Marketing em Oftalmologia

09:00 - 09:05
Abertura
09:05 - 09:25
Doctor Creator - Como empoderar o médico a gerenciar seu marketing sem precisar de agência
09:25 - 09:45
A influência do marketing na experiência do paciente
09:45 - 10:05
Saúde, Gasto ou investimento? Qual a imagem que sua clinica vende?
10:05 - 10:25
Avaliação da Qualidade Percebida em Serviços de Saúde - Teoria de Parasuraman
10:25 - 10:30
Perguntas e Respostas
Sala Ondina (T4)
11:00 - 12:30
Palestra

Módulo: Estratégia

11:00 - 11:05
Abertura
11:05 - 11:25
Marketing 360 em Oftalmologia
11:25 - 11:45
As etapas do Planejamento estratégico - Como fazemos?
11:45 - 12:05
Estratégia de Atendimento de Clínica Popular e Convênio de Baixa Remuneração
12:05 - 12:25
Construção do Mapa Cirúrgico
12:25 - 12:30
Perguntas e Respostas
Sala Pituba (T8)
11:00 - 12:30
Palestra

Módulo: Empreendedorismo

11:00 - 11:05
Abertura
11:05 - 11:25
Como viabilizar um banco de Olhos
11:25 - 11:45
Vantagens da implantação da Gestão da Qualidade nos serviços de Oftalmologia
11:45 - 12:05
Empreendimento na Oftalmologia: desdobramentos e desafios
12:05 - 12:25
Reestruturação e Consolidação após fusão por um Grupo de Saúde
12:25 - 12:30
Perguntas e Respostas
Sala Ondina (T4)
14:00 - 15:30
Palestra

Módulo: Qualidade e Segurança do Paciente em Oftalmologia

14:00 - 14:05
Abertura
14:05 - 14:25
Experiência do Paciente - Um olhar sobre nosso processo
14:25 - 14:45
Acreditação em Oftalmologia
14:45 - 15:05
Novo Manual ONA 2022 com a Subseção Específica de Oftalmologia
15:05 - 15:25
Práticas de Segurança para pacientes em Oftalmologia
15:25 - 15:30
Perguntas e Respostas
Sala Pituba (T8)
14:00 - 15:30
Palestra

Módulo: Administração e Gestão

14:00 - 14:05
Abertura
14:05 - 14:25
Gerenciamento de Risco na Oftalmologia
14:25 - 14:45
Desafios da Gestão na Oftalmologia
14:45 - 15:05
Planejamento Estratégico
15:05 - 15:25
Controles Financeiros para a Sustentabilidade do Negócio
15:25 - 15:30
Perguntas e Respostas
Sala Ondina (T4)
16:00 - 18:20
Palestra

Curso Especial de Reembolso Médico

16:00 - 16:05
Abertura
16:05 - 16:15
Reembolso Médico na Saúde Suplementar
16:15 - 16:25
Atendimento com Reembolso é uma boa opção para o médico?
16:25 - 16:35
Atendimento com Reembolso é uma boa opção para o paciente?
16:35 - 16:50
Contexto Atual do mercado de Oftalmologia na Saúde Suplementar
16:50 - 17:05
Entendendo as tabelas de códigos e procedimentos
17:05 - 17:15
Como saber se o plano do paciente dá direito a Reembolso?
17:15 - 17:30
Como funciona um processo de reembolso na prática
17:30 - 17:45
Preparando sua equipe para trabalhar com reembolso médico
17:45 - 17:55
Controle e acompanhamento do processo de reembolso
17:55 - 18:05
Como trabalhar com reembolso em cirurgias
18:05 - 18:20
Como aumentar os atendimentos por reembolso em meu consultório
Sala Pituba (T8)
16:00 - 18:00
Palestra

Módulo: Tecnologia da Informação e Inovação

16:00 - 16:05
Abertura
16:05 - 16:25
Impacto da tecnologia na oftalmologia
16:25 - 16:45
Tecnologia na Triagem de Catarata
16:45 - 17:05
Laboratório de Inovação Aberta em Oftalmologia e Saúde
17:05 - 17:25
Tele Atendimento e Telemedicina - Nossa Experiência
17:25 - 17:45
Democratização do Acesso à Saúde Ocular de forma qualificada
17:45 - 18:00
Perguntas e Respostas
Sala Ondina (T4)
09:00 - 10:30
Palestra

Módulo: Cadeia de Suprimentos em Oftalmologia

09:00 - 09:05
Abertura
09:05 - 09:25
Saia da Zona de Conforto, Suprimentos e seus desafios
09:25 - 09:45
O impacto da gestão dos custos de suprimentos nas negociações estratégicas
09:45 - 10:05
A importância da Estratégia na Cadeia de Supply Chain
10:05 - 10:25
Cadeia de Suprimentos, nosso Desafio
10:25 - 10:30
Perguntas e Respostas
Sala Pituba (T8)
09:00 - 10:30
Palestra

Módulo: Experiência do Paciente em Serviços Oftalmológicos

09:00 - 09:05
Abertura
09:05 - 09:25
Experiência do Paciente em Oftalmologia e o apoio da SOBRAEXP
09:25 - 09:45
Engajamento do Paciente e familiares como um pilar da Experiência do Paciente
09:45 - 10:05
Experiência do paciente em serviço oftalmológico, uma visão critica
10:05 - 10:25
Melhorando a experiência do paciente através de times utilizando a metodologia ágil
10:25 - 10:30
Perguntas e Respostas
Sala Ondina (T4)
11:00 - 12:30
Palestra

Módulo: Qualidade em Serviços Oftalmológicos

11:00 - 11:05
Abertura
11:05 - 11:20
Qualidade em serviços de Menor Porte ? Sim, é possível!
11:20 - 11:35
Comissões Obrigatórias - Contribuições para a Melhoria Continua
11:35 - 11:50
Acreditação em serviços de Oftalmologia, afinal vale a pena?
11:50 - 12:30
Mesa Redonda - Perguntas, Respostas e Discussão
Sala Pituba (T8)
11:00 - 12:30
Palestra

Módulo: Recursos Humanos

11:00 - 11:05
Abertura
11:05 - 11:25
Cultura Inovadora Humanizada
11:25 - 11:45
Liderança de Alto Impacto e Acreditação Hospitalar
11:45 - 12:05
Engajamento de Equipes em Oftalmologia
12:05 - 12:25
Valorização e liderança inspiradora são sua moeda forte!
12:25 - 12:30
Perguntas e Respostas
Auditório Baía de todos os Santos
14:00 - 15:30
Palestra

Palestra Especial - SBAO

14:00 - 14:10
Abertura
14:10 - 15:30
Carreira, equilíbrio e propósito. Como não perder o Norte?
Sala Ondina (T4)
16:00 - 18:00
Palestra

Módulo: Cases de Sucesso na Gestão em Oftalmologia

16:00 - 16:05
Abertura
16:05 - 16:25
Pilares da Qualidade e Segurança - Desafios e oportunidades para agregar valor a saúde
16:25 - 16:45
A restruturação do core business de clínica de especialidades para hospital oftalmológico
16:45 - 17:05
Desafios de uma empresária na área da saúde
17:05 - 17:25
Gestão de Risco Corporativo no Processo de Sucessão da Empresa
17:25 - 17:45
Como encantar o paciente no consultório oftalmológico
17:45 - 18:00
Perguntas e Respostas
Sala Pituba (T8)
16:00 - 18:00
Palestra

Módulo: Gestão do Atendimento

16:00 - 16:05
Abertura
16:05 - 16:25
Ferramentas Simples e Éticas para busca ativa de pacientes
16:25 - 16:45
Ouvidoria em Serviços oftalmológicos, sua importância e benefícios
16:45 - 17:05
Atendimento 5.0 - como oferecer uma melhor experiência
17:05 - 17:25
Central de Relacionamento Multicanal
17:25 - 17:45
Contact Center - Gestão de Excelência
17:45 - 18:00
Gestão Integrada do Atendimento - Transformando Pacientes em Clientes
Sala Ondina (T4)
09:00 - 10:30
Palestra

CURSO ESPECIAL - Excelência no Atendimento

Sala Pituba (T8)
09:00 - 10:30
Palestra

Módulo: Fusões e Aquisições

09:00 - 09:05
Abertura
09:05 - 09:25
Vendo ou não a minha clínica? Aspectos a serem considerados nesse momento de decisão
09:25 - 09:35
Fusões - Pró e Contras
09:35 - 09:50
Industry Market Update: Vision Care
09:50 - 10:05
Importância da União no atual momento da saúde brasileira e mundial
10:05 - 10:25
Preocupações relevantes na negociação de clínicas – que surpresas o passado pode trazer nesse momento?
10:25 - 10:30
Perguntas e respostas
Sala Ondina (T4)
11:00 - 12:30
Palestra

CURSO ESPECIAL - Planejamento Estratégico na Prática

Sala Pituba (T8)
11:00 - 12:30
Palestra

Módulo: Aspectos Jurídicos na Oftalmologia

11:00 - 11:05
Abertura
11:05 - 11:25
Checklist para adequação à LGPD
11:25 - 11:45
Principais leis e regras que definem a relacção do médico com o sistema de saúde suplementar
11:45 - 12:05
Gestão de Riscos, uma visão sistêmica na Oftalmologia
12:05 - 12:25
Compliance em Serviços de Oftalmologia, pilares importantes
12:25 - 12:30
Perguntas e Respostas