XIV Congresso Internacional de Administração em Oftalmologia
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Programação

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Sala Belém
08:30 - 10:00 Palestra

Módulo: Qualidade e Segurança do Paciente

08:30 - 08:35
Abertura
08:35 - 08:55
O que é sistema de gestão da Qualidade
08:55 - 09:15
Segurança do Paciente na Assistência Oftalmológica
09:15 - 09:35
Segurança do Paciente Cirúrgico Oftalmológico
09:35 - 09:55
Qualidade nos serviços de saúde, investimento ou custo?
09:55 - 10:00
Perguntas e Respostas
Sala Goiânia
08:30 - 10:00 Palestra

Módulo: Assuntos Jurídicos na Saúde

08:30 - 08:35
Abertura
08:35 - 08:55
Erro Médico na Oftalmologia, Responsabilidade Civil
08:55 - 09:15
Aspectos Tributários
09:15 - 09:35
A Proteção do patrimônio do médico e seus negócios: O que você pode fazer sobre isso!
09:35 - 09:55
O Simples Nacional para Clínica Médica é o melhor?
09:55 - 10:00
Perguntas e Respostas
Sala João Pessoa
08:30 - 10:00 Curso

Curso Reembolso Médico

Temas que serão abordados
Contexto atual do mercado de oftalmologia na saúde suplementar
Reembolso médico: o que é e como funciona.
Normas e leis sobre reembolso na saúde suplementar
Atendimento por reembolso é uma boa opção para o médico? E para o paciente?
Como preparar minha clínica para atender por reembolso.
Reembolso em cirurgias: é possível?
Sala Belém
10:30 - 12:00 Palestra

Módulo: Gestão do Centro Cirúrgico e Enfermagem

10:30 - 10:35
Abertura
10:35 - 10:55
Processamento de Material Hospital, quem são os responsáveis?
10:55 - 11:15
CCIH em Oftalmologia: Sonho ou Realidade?
11:15 - 11:35
As linhas de cuidado como instrumento para VBHC
11:35 - 11:55
Redução de custos: Como não impactar a qualidade e segurança na assistência cirúrgica?
11:55 - 12:00
Perguntas e Respostas
Sala Goiânia
10:30 - 12:00 Palestra

Módulo: Marketing em Oftalmologia

10:30 - 10:35
Abertura
10:35 - 10:55
Estratégias digitais com foco real em resultado e decisões com base em dados e com o auxilio de I.A
10:55 - 11:15
Marketing Pessoal nas Redes Sociais
11:15 - 11:35
Como se tornar mais conhecido e conquistar mais pacientes sem precisar fazer dancinhas na internet
11:35 - 11:55
É difícil ser uma marca diferente.
11:55 - 12:00
Perguntas e Respostas
Sala João Pessoa
10:30 - 12:00 Curso

Curso Finanças e Investimentos

Temas que serão abordados:
- Acumulação de patrimônio;
- Investimentos em Mercado Financeiro;
- Vieses comportamentais dos investidores.
- Planejamento tributário e sucessório.
Sala Belém
13:30 - 15:00 Palestra

Módulo: Inovação e Tecnologia da Informação

13:30 - 13:35
Abertura
13:35 - 13:55
Como usar a tecnologia na Jornada do Paciente
13:55 - 14:15
TELEOFTALMOLOGIA NA PRÁTICA DIÁRIA
14:15 - 14:35
Novos Caminhos na Oftalmologia
14:35 - 14:55
Ciência de Dados e Automação na rotina da Oftalmologia
14:55 - 15:00
Perguntas e Respostas
Sala Goiânia
13:30 - 15:00 Palestra

Módulo: Administração, Gestão e Estratégia em Oftalmologia

13:30 - 13:35
Abertura
13:35 - 13:55
Importância da coordenação cirúrgica, perder paciente não faz parte do processo.
13:55 - 14:15
O novo Ecossistema de Saúde: Mais eficiência ou uberização da Oftalmologia?
14:15 - 14:35
Como prospectar mercado para abrir uma clínica
14:35 - 14:55
Como a oftalmologia pode se tornar uma parceira da atenção primária.
14:55 - 15:00
Perguntas e Respostas
Sala João Pessoa
13:30 - 17:00 Curso

Curso Marketing Médico

Temas Abordados:
- Tendências e Comportamentos Digitais
- Jornada do Paciente
- Posicionamento do Médico no Digital
- Marketing Digital é Diferente do Marketing Médico
- Código de Publicidade Médica
- O que você precisa antes de começar a investir em MKT Médico
- Por onde começar no Marketing Médico?
- Plano de Ação
- E agora, faço tudo sozinho ou contrato alguém?
Perguntas e Respostas
Sala Belém
15:30 - 17:00 Palestra

Módulo: Oftalmologia Social

15:30 - 15:35
Abertura
15:35 - 15:55
E-SUS: Desafios na Rotina da Residência Médica em Oftalmologia dos Hospitais Federais
15:55 - 16:15
Oftalmologia como empreendimento social
16:15 - 16:35
FAV Case de sustentabilidade de uma fundação com atendimento ligado ao SUS
16:35 - 16:55
SUS como unidade de negócio
16:55 - 17:00
Perguntas e Respostas
Sala Goiânia
15:30 - 17:00 Palestra

Módulo: Governança, Sustentabilidade e Finanças

15:30 - 15:35
Abertura
15:35 - 15:55
A Importância do uso da valoração de uma clínica no momento da venda de quotas
15:55 - 16:15
ESG - Governança ambiental, social e corporativa
16:15 - 16:35
Livro caixa e Independência financeira
16:35 - 16:55
Novos negócios fora da Oftalmologia
16:55 - 17:00
Perguntas e Respostas
Sala Belém
08:30 - 10:00 Palestra

Módulo: BRASCRS & SBAO

08:30 - 08:35
Abertura
08:35 - 08:55
Inovação, Desafios e Soluções na saúde
08:55 - 09:35
A percepção de valor como propósito
09:35 - 09:55
Case de Sucesso
09:55 - 10:00
Painel de discussão
Sala Goiânia
08:30 - 10:00 Palestra

Módulo: Experiência do Paciente e Jornada do Paciente

08:30 - 08:35
Abertura
08:35 - 08:55
Responsabilidade social como ferramenta de engajamento do time
08:55 - 09:15
Encantamento na jornada do paciente: os detalhes que fazem diferença
09:15 - 09:35
Jornada de HealthCare: Relacionamento ou Experiência?
09:35 - 09:55
A experiência versus a segurança do paciente
09:55 - 10:00
Perguntas e Respostas
Sala João Pessoa
08:30 - 12:00 Curso

Curso Especial - Experiência e Jornada do Paciente

Tópicos que serão abordados:
- Principais conceitos e diferenças sobre Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa
- Ferramentas de avaliação da Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, com foco em melhorias
- Estratégias de mapeamento e análise de jornadas do cliente/consumidor/usuário em saúde
Sala Belém
10:30 - 12:00 Palestra

Módulo: BRASCRS & SBAO

10:30 - 10:35
Abertura
10:35 - 11:15
Retrofit: uma necessidade no negócio da saúde
11:15 - 12:00
Painel de discussão
Sala Goiânia
10:30 - 12:00 Palestra

Módulo: Mercado, Remuneração e VBHC

10:30 - 10:35
Abertura
10:35 - 10:55
Uma história de sucesso no VBHC, como dar o primeiro passo?
10:55 - 11:15
Como construir o futuro no valor?
11:15 - 11:35
Temos Esperança ? Qual o valor ?
11:35 - 11:55
Dados do Mundo Real em VBHC: Perspectivas e Oportunidades
11:55 - 12:00
Perguntas e Respostas
Sala Belém
13:30 - 15:00 Palestra

Módulo: Recursos Humanos

13:30 - 13:35
Abertura
13:35 - 13:55
Motivação e Trabalho em Equipe
13:55 - 14:15
Tendências de RH
14:15 - 14:35
Jornada do Paciente - Do Digital ao Mundo Real
14:35 - 14:55
Cultura - do discurso à prática
14:55 - 15:00
Perguntas e Respostas
Sala Goiânia
13:30 - 15:00 Palestra

Módulo - Formação de Líderes em Serviços de Oftalmologia

13:30 - 13:35
Abertura
13:35 - 13:55
Olhos do Dono: uma metodologia de desenvolvimento das lideranças
13:55 - 14:15
Lideranças de Alta Performance (O sucesso é treinável)
14:15 - 14:35
Metodologia de Avaliação de Desempenho em um Grupo de Oftalmologia
14:35 - 14:55
As Perspectivas no Planejamento Estratégico (Sucesso do Acionista, Sucesso do Cliente, Sucesso da Sociedade e Sucesso da Equipe)
14:55 - 15:00
Perguntas e Respostas
Sala João Pessoa
13:30 - 15:00 Palestra

Módulo: Gestão do Atendimento e CRM

13:30 - 13:35
Abertura
13:35 - 13:55
Contact Center - Gestão de excelência
13:55 - 14:15
Entender a jornada do paciente para melhor atender
14:15 - 14:35
Excelência na Experiência do Paciente/Cliente - O impacto do Atendimento
14:35 - 14:55
Práticas Essenciais no Relacionamento Paciente/Cliente
14:55 - 15:00
Perguntas e Respostas
Auditório Rio de Janeiro
15:30 - 17:00 Palestra

Prêmio SBAO e Palestra Atitude de Campeão com Gustavo Borges

A apresentação aborda assuntos aplicáveis a líderes do mundo corporativo, a equipes comerciais, empreendedores, atletas e a qualquer um que deseja atingir resultados.

A vitoriosa carreira nas piscinas e toda experiência de Gustavo como líder e empreendedor serve como fonte
de inspiração. Gustavo Borges explora motivação, liderança e trabalho em equipe.

Excelência e comprometimento são palavras-chave da palestra que o medalhista olímpico faz por todo o Brasil.
15:30 - 15:35
Abertura
15:35 - 16:00
Premio SBAO 2023
16:00 - 17:00
Palestra Especial SBAO
Sala Belém
08:30 - 10:00 Palestra

Módulo: Tecnologia na Saúde - C-Level

08:30 - 08:35
Abertura
08:35 - 09:05
Solução Opty em tecnologia na saúde
09:05 - 09:25
Implementação da solução integrada Oracle & Qvis na Vision One
09:25 - 09:45
Implementação da solução Mv sistemas no Bos - Banco de Olhos de Sorocaba
09:45 - 10:00
Discussão, perguntas e respostas
Sala Goiânia
08:30 - 10:00 Palestra

Módulo: Visão Geral da Saúde Suplementar Brasileira - C-Level

08:30 - 10:00
Ciclos de Discussão - Mesa Redonda
Sala João Pessoa
08:30 - 12:00 Curso

Curso: Gestão do Atendimento

Temas Abordados:
- Principais Cuidados no atendimento
- Como atrair e manter clientes/pacientes
- Como encantar clientes/pacientes
- O que fazer em situações delicadas
- Dicas sobre postura profissional
- A jornada do paciente em sua clínica ou hospital e a sua responsabilidade
Sala Belém
10:30 - 12:00 Palestra

Módulo: Por Dentro das HealthTechs - C-level

10:30 - 10:35
Abertura
10:35 - 10:50
Pipo Saúde
10:50 - 11:05
Alice
11:05 - 11:20
Klivo!
11:20 - 12:00
Mesa Redonda - Discussão sobre o tema das Healthtecs
Sala Goiânia
10:30 - 12:00 Palestra

Módulo: Acreditação em Serviços de Oftalmologia - C-Level

10:30 - 12:00
Ciclos de Discussão - Mesa Redonda