XV Congresso Internacional de Administração em Oftalmologia

Convidado


KARLA GARCIA

KARLA GARCIA

CURITIBA / PR

Epecialista em Gestão Hospitalar, graduada em Administração.
Com 10 anos de experiência na área, atua como Gestora de Processo no IDTEX - Instituto Della Torres para Excelência, assessorando diariamente a gestão de serviços de Oftalmologia, Oncologia e Medicina Nuclear, com aplicação de metodologias e ferramentas de gestão, destacando: Gestão de riscos/segurança do paciente, planejamento estratégico, avaliação de desempenho de processos, pessoas e fornecedores, mapeamento e monitoramento de processos, gestão de documentos da qualidade, Programa 55, FMEA, PDCA, 5W2H, Análise de Causa Raiz, NPS - Net Promoter Score, entre outras.
Avaliadora interna do Sistema Brasileiro de Acreditação/ONA.

 

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